La Defensoría de SuitCoin es el canal de segunda instancia para quejas que no fueron resueltas en el servicio regular.
Cuándo usar la Defensoría
Use la Defensoría cuando:
Su solicitud ya fue registrada en el servicio y no fue resuelta
Usted identifique indicios de incumplimiento normativo
Necesite una evaluación independiente de una situación
Para dudas operacionales o comerciales, use la página Contacto. Para abrir cuenta, use el botón Crear Cuenta.
Cómo funciona
Utilizamos una plataforma externa especializada para garantizar confidencialidad, imparcialidad y conformidad regulatoria en el tratamiento de las quejas.
Las quejas pueden realizarse de forma identificada o anónima.
Compromiso Institucional
Toda queja es tratada con responsabilidad, diligencia y dentro de los plazos regulatorios establecidos.
